Politica de returnare la Brepen

Perioada legală de reflecție și dreptul de returnare

La Brepen, prețuim clienții mulțumiți. Aveți dreptul de a revoca contractul într-o perioadă de 14 zile, fără a oferi motive. Perioada de retragere expiră la 14 zile după ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la dorința dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, în scris, prin poștă sau prin e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere în acest scop, dar nu sunteți obligat să faceți acest lucru. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

În cazul în care vă retrageți din contract, veți primi înapoi de la noi toate plățile efectuate de dvs. până la acel moment, inclusiv costurile de livrare (cu excepția oricăror costuri suplimentare care rezultă din alegerea de către dvs. a unui alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod de livrare standard oferit de noi) fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile după ce am fost informați cu privire la decizia dvs. de retragere. Dacă returnați doar o parte din comandă, costurile de livrare nu vor fi rambursate. Vă vom rambursa folosind același mijloc de plată cu care ați efectuat tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu vi se vor percepe taxe pentru astfel de rambursări. Putem aștepta să vă rambursăm până când nu primim bunurile înapoi sau până când nu dovediți că ați returnat bunurile, în funcție de ce se întâmplă mai întâi. Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați decizia de a vă retrage din contract. Sunteți în termen dacă returnați bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Veți suporta costurile directe de returnare a bunurilor.

Condiții de returnare

Pentru a vă exercita dreptul de returnare, vă rugăm să țineți cont de următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în starea sa originală, inclusiv ambalajul original și eventualele etichete.
• Produsul nu trebuie să fi fost utilizat, spălat sau deteriorat.
• Toate accesoriile, manualele și orice cadouri gratuite trebuie returnate.
• Produsele personalizate sau personalizate (gravate) nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte.
  
  În cazul în care condițiile nu sunt îndeplinite, se va percepe o depreciere.

Cum returnați un produs la Brepen?

1. Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la info@brepen.ro. Vă rugăm să furnizați numărul de comandă și produsele pe care doriți să le returnați.
2. Descărcați formularul de retragere aici: Formular de retur
3. Împachetați produsul (produsele) cu grijă în ambalajul original și includeți formularul de retur.
4. Trimiteți pachetul la următoarea adresă de returnare:
   
   Brepen
   t.a.v. Retouren
   Herenweg 102
   1431GX Aalsmeer
   Țările de Jos
   
   
5. După ce am primit și inspectat returul, vom procesa rambursarea sau vom trimite un produs de înlocuire, în funcție de preferința dvs. Sunteți răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
6. Pentru a vă exercita dreptul de returnare, vă rugăm să respectați următoarele condiții:
   - Produsul trebuie să fie în starea sa originală, inclusiv ambalajul original și eventualele etichete.
   - Produsul nu trebuie să fi fost utilizat, spălat sau deteriorat.
   - Toate accesoriile, manualele și orice cadouri gratuite trebuie returnate.
   În cazul în care condițiile nu sunt îndeplinite, va fi percepută o taxă de depreciere.

Restituiri

• Vom rambursa integral prețul de achiziție (inclusiv orice costuri de expediere și plată) cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Cu toate acestea, este posibil să așteptăm rambursarea până când primim produsele sau până când demonstrați că le-ați trimis.
• Vă vom rambursa folosind același mijloc de plată pe care l-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.

Serviciul clienți

Aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare sau aveți nevoie de ajutor pentru a returna un produs? Dacă da, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la info@brepen.ro.
La Brepen, ne susținem produsele și ne străduim să vă satisfacem. Vă mulțumim pentru că ne-ați ales!

Brepen este membru al Thuiswinkel.org, grupul de interes pentru magazinele online din Olanda. Această politică de returnare îndeplinește cerințele legale și liniile directoare ale Thuiswinkel.org.