Pagina de reclamații

În calitate de membru afiliat al Thuiswinkel.org, noi, cei de la Brepen, ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare excelentă și produse de înaltă calitate. Dacă aveți o plângere, suntem pregătiți să o rezolvăm cât mai rapid și adecvat posibil.

Procedura de reclamație

Aveți o plângere cu privire la un produs sau la serviciul nostru? Anunțați-ne imediat prin contactarea prin e-mail a echipei noastre de servicii pentru clienți. Veți primi un răspuns substanțial din partea noastră în termen de 14 zile de la primirea reclamației dumneavoastră.

Comitetul pentru litigii Thuiswinkel.org

Dacă nu sunteți mulțumit de gestionarea reclamației dumneavoastră, o puteți înainta, de asemenea, Comitetului pentru litigii Thuiswinkel (www.sgc.nl) sau acestui Comitet pentru litigii prin intermediul Platformei europene ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Garanția și defectele de fabricație

La Brepen, calitatea este pe primul loc. În cazul în care primiți un produs cu un defect de fabricație sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vă vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea sau repararea gratuită a produsului.

Returnarea

Pentru informații privind returnarea produselor, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Returnări. Aici veți găsi procedura și condițiile de returnare. Ne străduim să gestionăm fără probleme returnările și rambursările.

Satisfacția clientului

Satisfacția dvs. este foarte importantă pentru noi. Dorim să vă oferim o experiență de cumpărare pozitivă și să facem tot ce ne stă în putință pentru a vă satisface așteptările. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați cu orice întrebări, comentarii sau reclamații. Suntem gata să vă ajutăm și să găsim o soluție.

Feedback

Apreciem orice feedback din partea clienților noștri, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și produsele.
Aveți sugestii, comentarii sau complimente? Vă rugăm să ne anunțați prin intermediul serviciului nostru pentru clienți.

Recenzii

Recenzile la Brepen sunt colectate prin intermediul TrustedShops. După plasarea și primirea unei comenzi, clienții primesc o invitație de a ne evalua. Puteți vedea aceste recenzii la: https://www.trustedshops.nl. Puteți citi politica de recenzii pe site-ul Trusted Shops: https://www.trustedshops.nl/reviews/