Garanție
La Brepen, ne mândrim cu faptul că oferim instrumente de scris elegante și de înaltă calitate, care vă îmbogățesc experiența scrisului. Înțelegem că atunci când achiziționați un stilou de lux, doriți să fiți siguri de calitatea și performanța acestuia. Toate articolele pe care le cumpărați de la Brepen sunt acoperite de garanția legală. Garanția legală înseamnă că un produs este sau ar trebui să facă ceea ce consumatorii se pot aștepta în mod rezonabil să facă.
În plus, mărcile oferă o garanție a producătorului
Perioada de garanție
Perioada de garanție cu privire la garanția producătorului pentru stilourile noastre de lux diferă în funcție de marcă. Această garanție nu afectează garanția legală
| Cruce | Pe viață |
| Diplomat | 2 ani |
| Faber-Castell | 2 ani |
| Graf von Faber-Castell | 2 ani |
| Kaweco | 2 ani |
| LAMY | 2 ani |
| Parker | 2 ani |
| Pininfarina | 2 ani |
| Sheaffer | 1 an |
| Visconti | 2 ani |
| Waterman | 2 ani |
În această perioadă, puteți solicita garanție pentru defecte de fabricație și materiale. Vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la descoperirea defectului.
Excepții
Garanția noastră nu acoperă daunele cauzate de uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, neglijența, accidentele sau modificările neautorizate. Căderile și deteriorările cauzate de apă nu sunt, de asemenea, acoperite de garanție.
Vă rugăm să rețineți: produsele prelucrate (de exemplu, gravarea) nu sunt, de asemenea, acoperite de garanție.
Procedura de garanție
Dacă doriți să faceți o cerere de garanție, vă rugăm să ne trimiteți mai întâi un e-mail cu un defect descris clar și un număr de comandă suplimentar. După aceasta, veți primi informații de la noi cu privire la modul de returnare a produsului.
Acesta poate fi apoi trimis la adresa de mai jos:
Brepen B.V.
.a.v. Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Țările de Jos
La primire, vom inspecta cu atenție produsul. Dacă defectul se încadrează în condițiile de garanție, îl vom repara cât mai curând posibil sau îl vom trimite producătorului pentru reparații.
Satisfacția clientului
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Dacă aveți întrebări cu privire la garanția noastră sau la alte probleme, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Suntem gata să vă ajutăm și să găsim o soluție care să vă satisfacă așteptările.